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09 Mar Une cellule qualité pour améliorer ensemble les pratiques et les parcours
La création d’une cellule qualité au sein de la CPTS permet de structurer une démarche collective d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins sur le territoire. Cet espace de travail réunit des professionnels de santé volontaires afin d’identifier les difficultés rencontrées dans les parcours de soins, d’analyser certaines situations et de proposer des actions d’amélioration concrètes et adaptées aux réalités du terrain. L’objectif est également de favoriser le partage d’expériences et de bonnes pratiques entre professionnels, dans une logique constructive et non normative.
À l’échelle collective, une cellule qualité renforce la dynamique de la CPTS en favorisant la coordination entre les différents acteurs du territoire. Elle permet de mieux identifier les points de fragilité dans les parcours de soins, de développer des solutions communes et, in fine, d’améliorer la pertinence, la continuité et la sécurité des prises en charge pour les patients.
Pour chaque professionnel, la participation à une telle cellule représente l’opportunité de disposer d’un espace d’échange entre pairs, permettant de prendre du recul sur ses pratiques, de bénéficier de retours d’expérience et d’accéder à des outils facilitant l’amélioration de l’organisation et de la qualité des prises en charge. Cet engagement peut également contribuer à valoriser l’implication dans des démarches de qualité et de coordination territoriale.
En pratique
Voici par exemple, 3 axes de travail et exemples d’actions concrètes:
Axe 1 : Développer une culture partagée de la qualité et de la sécurité des soins
La cellule qualité contribue à diffuser une culture commune de la qualité et de la gestion des risques en soins de ville. Elle favorise un climat de confiance permettant aux professionnels de partager les difficultés rencontrées dans leur pratique et d’en tirer collectivement des enseignements.
Exemples d’actions :
- Encourager et organiser le signalement d’événements indésirables ou de situations à risque rencontrés dans les pratiques de ville.
- Mettre en place des retours d’expérience anonymisés à partir de situations concrètes.
- Organiser des temps de sensibilisation ou de formation sur la sécurité des soins, la gestion des risques ou la qualité en pratique ambulatoire.
Axe 2 : Améliorer les pratiques professionnelles et la pertinence des soins
La cellule qualité constitue un espace d’analyse et d’échanges sur les pratiques afin de soutenir l’amélioration continue et la pertinence des soins délivrés sur le territoire.
Exemples d’actions :
- Mettre en place des groupes d’échanges de pratiques à partir de retours du terrain.
- Travailler sur la qualité et la pertinence des prescriptions (médicaments, antibiothérapie, examens complémentaires) en lien avec les recommandations et les pharmaciens du territoire.
- Partager des repères de bonnes pratiques ou des synthèses de recommandations utiles pour les professionnels.
Axe 3 : Améliorer l’organisation et la coordination des parcours de soins
La cellule qualité identifie les difficultés organisationnelles rencontrées dans les parcours des patients et propose des améliorations concrètes à l’échelle territoriale.
Exemples d’actions :
- Recueillir les difficultés rencontrées dans les parcours de soins (coordination ville-hôpital, accès aux examens, transmissions d’information…).
- Élaborer des outils ou protocoles partagés facilitant la coordination entre professionnels.
- Proposer des actions d’amélioration organisationnelle pour fluidifier certains parcours prioritaires (sorties d’hospitalisation, patients chroniques, personnes âgées, etc.).
La qualité des soins sur notre territoire se construit aussi avec votre expérience : prêt à la partager ?
La 1ère réunion de la cellule Qualité de la CPTS Canal Garonne aura lieu le mardi 14 avril à 20h00
99 rue Achille Viadieu, 31400 Toulouse
(repas offert)
Pensez à vous inscrire minimum 48h à l’avance pour notre organisation et la commande du repas.