
18 Jan EMY Santé, pour fluidifier le parcours patient
La CPTS, engagée dans le collectif COORDI CPTS 31, s’associe à la plateforme collaborative EMY Santé pour améliorer l’accès au 2nd recours. Pour vous, docteur, un service d’adressage aux spécialistes et centres d’imagerie pour gagner du temps et fluidifier le parcours patient. Les médecins adhérents à la CPTS pourront bénéficier d’un service augmenté puisque l’ accord que nous finançons ouvre les possibilités de rendez-vous auprès de spécialistes et de radiologues au delà du groupement CLINAVENIR.
Emy Santé est une plateforme collaborative, créée en Occitanie par des professionnels de santé, pour des professionnels de santé, formant une communauté de partenaires. Initiée par des équipes médicales évoluant au sein d’établissements de santé, notamment de l’alliance Clinavenir, Emy Santé participe, grâce à son panel de services, à fluidifier le parcours de soins entre le 1er et 2ème recours. Elle facilite ainsi la gestion du quotidien des professionnels de santé.
Processus d’Accès et Fonctionnement de la Plateforme EMY SANTE
Le processus d’accès et de fonctionnement de la plateforme EMY SANTE, dans le cadre de cette convention, est conçu pour garantir une prise en charge efficace et coordonnée des patients tout en respectant les exigences légales et déontologiques liées à la santé. Voici un résumé détaillé de ce processus, en fonction des différentes étapes et responsabilités des parties impliquées.
1.1 Accès à la Plateforme
Objectif : Permettre au Médecin d’accéder à la plateforme EMY SANTE pour organiser des consultations ou des rendez-vous pour ses patients.
- Inscription et Vérification de l’Appartenance à une CPTS :
- Le Prestataire (gestionnaire de la plateforme EMY SANTE) demande à chaque Médecin lors de son inscription de justifier son appartenance à une CPTS (Communauté Professionnelle Territoriale de Santé) adhérente à l’Association. Cette information est nécessaire pour valider l’accès à la plateforme.
- Le Médecin fournit, en tant que justificatif, une confirmation de son rattachement à une CPTS.
- L’Association est responsable de fournir une liste mise à jour des médecins membres de chaque CPTS adhérente, afin d’aider le Prestataire à valider l’éligibilité des médecins.
- Accès à la plateforme :
- Une fois l’inscription validée, le Médecin reçoit un identifiant et un mot de passe pour accéder à la plateforme EMY SANTE via un espace sécurisé sur le site internet du Prestataire.
1.2 Développement de l’Offre de Professionnels Spécialisés
Objectif : Améliorer l’offre de soins en ajoutant des professionnels médicaux spécialisés accessibles via la plateforme.
- L’Association peut solliciter le Prestataire pour développer l’offre de soins en intégrant des équipes médicales spécialisées qui peuvent travailler dans des établissements non affiliés à l’alliance CLINAVENIR ou être indépendants.
- Le Prestataire devra intégrer ces équipes médicales dans la plateforme pour répondre aux besoins des Médecins.
Article 2 : Principe de Fonctionnement
Objectif : Définir les modalités de prise en charge des patients via la plateforme, y compris la gestion des rendez-vous et des consultations.
Accès et Prise en Charge des Rendez-vous et Consultations
- Consultations et Rendez-vous :
- Le Médecin peut solliciter un rendez-vous pour son patient avec une équipe médicale d’un établissement partenaire, dont la liste figure en annexe 1.
- Le Médecin choisit la date souhaitée pour la consultation, en fonction des délais proposés :
- Dans les 8 jours
- Dans les 15 jours
- Dans le mois
- Dans les 3 mois
- Urgences médicales : Si la situation est une urgence médicale nécessitant une intervention immédiate, la consultation ne peut être sollicitée via la plateforme. Les urgences doivent être gérées directement par le médecin traitant.
- Accès à la Plateforme EMY SANTE :
- Le Médecin se connecte à la plateforme en utilisant son identifiant et mot de passe, et effectue la demande de consultation ou de rendez-vous en choisissant l’équipe médicale partenaire, selon la priorité du patient ou du Médecin.
- Sélection des Équipes Médicales :
- Le Prestataire doit d’abord contacter l’équipe médicale choisie par le patient, et si cette équipe est indisponible, l’équipe choisie par le Médecin.
- En l’absence de disponibilité des équipes de première intention, le Prestataire s’oriente vers d’autres établissements partenaires afin d’assurer la prise en charge dans les meilleurs délais.
- Délai d’Information :
- Le Prestataire s’engage à informer le Médecin de la date, du lieu, et de l’heure de la consultation dans un délai de 48 heures.
- Si des difficultés surviennent (par exemple, absence de disponibilités), le Prestataire devra en informer le Médecin sous 48 heures et proposer une solution alternative.
Moyens d’Accès et Sécurité des Données
- Accès sécurisé à la plateforme :
- Le Médecin accède à la plateforme EMY SANTE par un espace sécurisé en ligne, avec un identifiant et un mot de passe personnel.
- Respect des droits des patients :
- Le Prestataire doit respecter scrupuleusement le libre choix du patient pour sélectionner les équipes médicales ou établissements partenaires.
- En cas d’urgence, les décisions concernant la prise en charge sont prises directement par le Médecin.
- Le Prestataire garantit que toutes les données des patients seront partagées de manière sécurisée et protocolisée, en conformité avec les réglementations sur la protection des données personnelles (ex : RGPD).
Prestations Complémentaires
- Information sur les offres de soins des établissements partenaires :
- Le Prestataire fournira à l’Association une liste annuelle des offres de soins et de services proposées par les établissements partenaires afin de maintenir une transparence sur les services accessibles via la plateforme.
- Partage des informations sécurisées :
- Le Partage des données entre les acteurs de santé (Médecins, établissements partenaires, Prestataire) se fera de manière sécurisée. Les données transmises seront uniquement utilisées pour assurer la continuité des soins et coordonner les prises en charge.
- Le Médecin doit obtenir le consentement éclairé du patient pour la transmission de ses données à la plateforme EMY SANTE.
- Utilisation de données anonymisées :
- Les données anonymisées peuvent être utilisées par la plateforme EMY SANTE à des fins statistiques pour améliorer la qualité des services offerts.
Conclusion
Le processus décrit dans cette convention vise à garantir une prise en charge coordonnée et de qualité pour les patients, en facilitant l’accès à des soins spécialisés grâce à la plateforme EMY SANTE. Il met l’accent sur la sécurité des données, la conformité avec les réglementations, et l’amélioration continue de l’offre de soins via la collaboration entre les différents acteurs de santé.